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 Rang: Newbie Gruppe: registriert
Mitglied seit: 01.09.2021 Beiträge: 3 Punkte: 9
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Guten Tag, liebe Forumsmitglieder.
Im November 2018 habe ich mich für die Montage dieses wunderbaren Automodells angemeldet. Es ist bereits September 2021 und ich habe schon fast alle Teile erhalten, bis auf Paketnummer 22. Deagostini reagiert nicht mehr auf Nachrichten. Sagen Sie mir aus eigener Erfahrung, lohnt es sich, auf elektronischen Verkaufsplattformen nach den fehlenden 4 Teilesätzen für Paket Nr. 22 zu suchen?
Lohnt es sich, auf Deagostinis Verantwortung zu hoffen?
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 Rang: Amateur Level 1 Gruppe: Registered
Mitglied seit: 12.06.2016 Beiträge: 34 Punkte: 102 Wohnort: Immendingen
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Hallo, stehe vor genau dem selben Problem. Laut Versender von Deagostini ist aktuell weltweit kein Bestand. Über Ebay sind es ca. 400 Pfund ohne Zoll/Einfuhr aus England. Björn Jaguar E-Typ alle bis auf 22
Dodge Charger R/T 79/110
Terminator T800 14/30
Zurück in die Zukunft 085/159 und Sonderausgabe 1
KITT 2/110
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 Rang: Vicemaster    Gruppe: Registered, Forum Support Team, Forum Support Team Germany, Administrator, Official Builds, Tech Support, Moderator, registriert Mitglied seit: 26.09.2016 Beiträge: 714 Punkte: 2.157 Wohnort: Berlin
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Hi, Ich habe grade mit dem Kundendienst gesprochen, leider ist im deutschen Lager von der Lieferung 22 kein Bestand. Da musst du dich noch etwas gedulden. Leider weiß ich auch nicht, wann die wieder verfügbar ist. Sorry. Ich gebe gerne Bescheid, sobald ich was erfahre. Gruß Stefan Alle Berichte sowie alle Fotos unterliegen dem Urheberrecht. Verwendung außerhalb dieses Forums bedürfen schriftlicher Genehmigung/Zustimmung meinerseits. © StefanForum Support Teamhttps://www.fanhome.com/de/
https://www.youtube.com/...Ct0p2YmrzFWJNlluRZMmBKg
https://www.deagostini.com/de/
https://www.youtube.com/deagostiniDE
MfG Stefan
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Mitglied seit: 01.09.2021 Beiträge: 3 Punkte: 9
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Liebe Kolleginnen und Kollegen.
Ich bitte Sie, bei der Zustellung des Pakets aus Großbritannien zu helfen. Leider akzeptiert das von mir genutzte Lager in Berlin nur Pakete aus EU-Ländern (qwintry.com), daher wurde mein Paket abgelehnt. Die 23 Pakete, die ich erhalten habe, wurden aus einem Lager in Deutschland verschickt, es gab also keine Probleme. Soweit ich weiß, wurde mir Paket 22 vom Deagostini-Lager in Großbritannien zum Lager in Berlin geschickt (Link zum lokalen UPS-Büro - 1Z9FF6710492605427). Geografisch befinde ich mich in einem anderen Land und nutze das Lager in Berlin als Ort der Registrierung und Weiterversendung in ein anderes Land.
Bisher konnte ich Deagostini in Deutschland weder per Mail (keine Antwort) erreichen, noch telefonisch kontaktieren, da ich nicht die Möglichkeit habe, auf Deutsch zu kommunizieren.
Ich habe Deagostini gebeten, mir ein Paket von einem beliebigen Lager in einem EU-Land zu schicken, aber es gibt immer noch keine Antwort. Und das Paket, das mir aus Großbritannien zugesandt wird, befindet sich ständig im Status "Zustellungsfehler".
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Rang: Amateur Level 1 Gruppe: Registered
Mitglied seit: 12.06.2016 Beiträge: 34 Punkte: 102 Wohnort: Immendingen
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Hallo, aktuell ist in England und der restlichen EU kein Bestand zu dieser Lieferung. Der Versender wartet auf die Ware von Deagostini und bekommt keine Antwort bis wann diese wieder Verfügbar ist. Laut Telefonat vor 8 Tagen mit Herr G., kann es leider noch dauern bis wieder Verfügbar. Wir werden sobald es Bestand gibt sofort informiert und auch Beliefert. Björn Jaguar E-Typ alle bis auf 22
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Mitglied seit: 12.06.2016 Beiträge: 34 Punkte: 102 Wohnort: Immendingen
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sdiablo schrieb: Soweit ich weiß, wurde mir Paket 22 vom Deagostini-Lager in Großbritannien zum Lager in Berlin geschickt In England ist im Paket 22 aber die deutsche 21 nur zur Info. England hat 25 Pakete. Björn Jaguar E-Typ alle bis auf 22
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Dann verstehe ich nicht, was mir aus Großbritannien im Auftrag von Deagostini am 9. September 2021 zugesandt wurde. https://my.crossflight.c...entNumbers=5101110707719
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Rang: Amateur Level 1 Gruppe: Registered
Mitglied seit: 12.06.2016 Beiträge: 34 Punkte: 102 Wohnort: Immendingen
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Habe selbst erst nach erhalt, des Englischen Paketes (22), herausgefunden das es das Falsche ist. Björn Jaguar E-Typ alle bis auf 22
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Man würde gerne helfen, geht aber leider nicht, da wir weder wissen wie du heißt, noch andere Daten von dir bekannt sind. Es geht nur ein Problem aus beiden Posts hervor, das wir leider nicht zuordnen können. Früher hat man sich auch mal vorgestellt, wenigstens einen Vornamen. Das ist nicht nur auf dich gemünzt. Aber ein Name zum ansprechen wäre wenigstens höflich gewesen. Schicke mir bitte eine PN mit Namen und Kundennummer, dann kann ich dein Problem an die richtigen Stellen weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Stefan Alle Berichte sowie alle Fotos unterliegen dem Urheberrecht. Verwendung außerhalb dieses Forums bedürfen schriftlicher Genehmigung/Zustimmung meinerseits. © StefanForum Support Teamhttps://www.fanhome.com/de/
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MfG Stefan
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 Rang: Beginner Level 3  Gruppe: registriert
Mitglied seit: 11.10.2019 Beiträge: 25 Punkte: 75 Wohnort: Oberkirchbach / Niederösterrreich
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Liebes Forum Support Team,
ich warte seit Juni 21 auf das Paket 22. Ist überhaupt damit zu rechnen, dass ich dieses noch erhalte?
Liebe Grüße
Hubert
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Rang: Beginner Level 1 Gruppe: registriert
Mitglied seit: 30.11.2021 Beiträge: 6 Punkte: 18
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Hallo, ja, das würde mich auch interessieren. So um den 21. Januar habe genau diese Frage nach dem Pack 22 (und folgende) an den Support gestellt und bisher nur als Antwort bekommen: Zitat:wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Sobald wir nähere Informationen erhalten haben, werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Klärung des Sachverhaltes kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Wir bitten Sie um etwas Geduld. Mein Eindruck ist, Deagostini/Modelspace würde gerne liefern, weiß aber selbst nicht, woher sie die Teile bekommen könnten. Wahrscheinlich fehlt nur eine geringe Anzahl, so dass eine Nachproduktion in China kaum rentabel sein wird. Grüße, Stefan
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Rang: Beginner Level 3 Gruppe: registriert
Mitglied seit: 11.10.2019 Beiträge: 25 Punkte: 75 Wohnort: Oberkirchbach / Niederösterrreich
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Hallo,
Wie sieht es da mit der Garantie aus, das jeder, der ein Model begonnen hat dieses auch fertigbauen kann?
Das bedeutet aber, dass man 1200 Euro zum Fenster hinausgeworfen hat!! Oder wird mir der Schaden ersetzt?
Liebe Grüße
Hubert
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Rang: Beginner Level 1 Gruppe: registriert
Mitglied seit: 18.11.2021 Beiträge: 9 Punkte: 27 Wohnort: Immendingen
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ich habe mein Geld von DeAgostini komplett zurück bekommen. Habe aber darfür fast zwei Jahre fast monatlich angerufen, erst als ich auch monatlich beim Versender angerufen habe ging es ganz schnell. Björn ps: aber umbedingt schriftlich eine Lieferfrist erteilen das gibt mehr rechtliche möglichkeiten. Mit freundlichen Grüßen
Björn
Audi Rallye Quattro A2 56/140
Eleanor 26/33
NCC-1701-D 14/120
VW T2 Camper Bus 7/130
Fertig Opel Manta, VW Bulli, VW Käfer, Porsche 911, Ford Mustang, F2004, Dodge, BTTF DeLorean
T-800, Unimog 406, K.I.T.T, Lanz Bulldog
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